Informativa sulla Privacy

Il titolare del trattamento è:

• Nome/Ragione Sociale: Hair Brush
• Sede: Via Crisa 304
• Email di contatto: elvisbrush.info@gmail.com

Interagendo con il nostro canale WhatsApp, raccogliamo le seguenti categorie di dati:

• Dati forniti direttamente: numero di telefono (necessario per avviare e mantenere la comunicazione) e il contenuto dei messaggi (testo, immagini, audio o file inviati volontariamente dall'utente).
• Dati raccolti automaticamente (metadati): data e ora della ricezione dei messaggi e informazioni tecniche fornite dalla piattaforma WhatsApp necessarie per la consegna del servizio.

Utilizzando il nostro sito web, possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

• Dati del form di contatto: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono e ruolo (titolare o collaboratore), forniti volontariamente per richiedere informazioni sul servizio.
• Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e dati di interazione raccolti tramite strumenti di analisi (es. Meta Pixel).

I dati vengono raccolti e trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

• Gestione delle richieste: fornire assistenza, rispondere a domande e gestire le interazioni richieste dall'utente via WhatsApp o tramite il form del sito.
• Esecuzione del servizio: permettere il corretto funzionamento della comunicazione e del servizio Hairbrush.
• Analisi e miglioramento: comprendere come gli utenti interagiscono con il sito per migliorare l'esperienza (tramite Meta Pixel).
• Obblighi di legge: adempiere a eventuali obblighi normativi o richieste delle autorità.

La base giuridica del trattamento è il consenso esplicito manifestato dall'utente (checkbox privacy sul form o invio del primo messaggio WhatsApp), l'esecuzione di misure precontrattuali e, per i dati di navigazione, il legittimo interesse del titolare.

I dati vengono conservati esclusivamente per il tempo strettamente necessario a gestire la conversazione, elaborare la richiesta dal form o soddisfare le richieste dell'utente. Al termine del rapporto o su richiesta dell'interessato, i dati saranno cancellati o resi anonimi per soli scopi statistici, salvo diversi obblighi di legge.

In conformità al GDPR (artt. 15–22), l'utente ha il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali
• Chiederne la rettifica o la limitazione del trattamento
• Richiederne la cancellazione
• Revocare il consenso in qualsiasi momento
• Ricevere i propri dati in un formato strutturato (portabilità)
• Proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a elvisbrush.info@gmail.com.

In conformità con le policy di Meta, forniamo all'utente un modo semplice e diretto per richiedere la cancellazione dei propri dati. Per richiedere la cancellazione definitiva delle tue informazioni personali dai nostri sistemi, puoi:

• Inviare un'email esplicita all'indirizzo elvisbrush.info@gmail.com
• Scrivere "CANCELLAZIONE DATI" all'interno della chat WhatsApp

Provvederemo alla rimozione dei tuoi dati entro i termini previsti dalla legge (solitamente 30 giorni) e te ne daremo conferma.

I tuoi dati non saranno venduti o condivisi con terze parti per scopi di marketing. I dati possono circolare sulle seguenti piattaforme necessarie all'erogazione del servizio:

• WhatsApp / Meta Platforms: per la gestione delle comunicazioni via chat
• Strumenti di analisi: Meta Pixel per statistiche di navigazione sul sito
• Fornitori tecnici: eventuali servizi di gestione lead utilizzati per elaborare le richieste dal form

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